Политика конфиденциальности

Редакция от 8 сентября 2026 года

Эта политика описывает, какие персональные данные используются при посещении сайта zvpol.ru и обращении в «Звездную полиграфию», для каких целей они нужны и как связаться с нами по вопросам их обработки.

1. Оператор и контакты

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Звездная полиграфия» (ООО «Звездная полиграфия»), ИНН 5038062816, КПП 500701001, ОГРН 1085038006866.

Юридический и почтовый адрес: 141870, Московская область, Дмитровский район, село Белый Раст, строение 150. Электронная почта по вопросам персональных данных: bta@zvpol.ru. Телефон: +7 (495) 658-98-43.

2. Какие данные и для чего используются

• Ответ на заявку, расчёт стоимости и обсуждение заказа. Имя, электронная почта, телефон, содержание обращения и указанные вами параметры заказа: тираж, размеры, артикул или выбранный образец. Состав зависит от заполненной формы. Также может сохраняться страница и кнопка, с которой поступило обращение.
• Общение с менеджером. Сообщения и контакты, которые вы передаёте по почте, через чат или при заказе обратного звонка. Сведения используются для ответа и продолжения обсуждения вашего запроса.
• Работа и защита сайта. IP-адрес, адрес запрашиваемого ресурса, время запроса, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы. Они передаются при загрузке сайта, внешних ресурсов и средств защиты форм.
• Анализ посещений и источников обращений. Идентификаторы cookie, страницы и события посещения, источник перехода и сведения об устройстве. Аналитика помогает оценивать использование сайта и эффективность привлечения обращений. Такие данные не считаются безусловно анонимными.

Не указывайте в свободных полях паспортные данные, сведения о здоровье и иную информацию, не необходимую для запроса. Сведения о других людях предоставляйте только при наличии законного основания. Сайт предназначен для заказа полиграфической продукции; мы не запрашиваем специальные категории персональных данных или биометрические данные для установления личности.

3. Основания и порядок обработки

К обработке применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В зависимости от цели основанием служат согласие, заключение договора по инициативе заявителя, исполнение договора либо обязанность, предусмотренная законом. Когда требуется согласие, оно должно быть оформлено отдельно. Само посещение сайта и ознакомление с политикой не заменяют согласие.

Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для заявленных целей, предоставление в необходимом объёме привлечённым исполнителям, блокирование и удаление. Заявки обрабатываются с использованием электронной почты, CRM и WordPress. На сайте подключён Flamingo — средство сохранения сообщений форм в базе WordPress.

CRM: собственная разработка компании, размещённая на её сервере.

Получателями могут выступать сотрудники, которым данные нужны для работы с обращением, поставщики хостинга, почты, CRM и перечисленных ниже сервисов в пределах выполняемых ими функций. Предоставление государственным органам осуществляется при наличии предусмотренных законом оснований.

4. Подключённые сервисы

Сайт использует следующие сервисы. Объём сведений зависит от открытой страницы, используемой функции и настроек соответствующего сервиса.

• Яндекс Метрика — анализ посещений, действий на сайте и источников перехода. Может обрабатывать технические сведения, идентификаторы и события посещения. Условия Метрики, политика Яндекса.
• Google Analytics — веб-аналитика. При обращении к ресурсам Google браузер передаёт технические сведения; сервис может использовать cookie и данные о взаимодействии с сайтом. Как Google использует данные сайтов-партнёров.
• Jivo — общение с посетителями. При использовании чата обрабатываются переданные вами сообщения и контактные сведения, а также технические данные сеанса. Информация Jivo о защите данных.
• Callibri — учёт обращений и их источников. Состав сведений определяется используемыми функциями сервиса и вашим взаимодействием с ними. Обработка данных в Callibri.
• Cloudflare Turnstile — защита форм от автоматических отправок. При загрузке проверки браузер передаёт сервису технические сведения. Политика Cloudflare.
• NitroPack — ускорение загрузки и доставка ресурсов сайта. Использует технические сведения запросов и данные о производительности. Политика NitroPack.
• Kinescope — производственные видео. При загрузке встроенного плеера и воспроизведении браузер обращается к видеосервису. Политика Kinescope.

Отдельные ресурсы могут загружаться через jsDelivr и Google Fonts. При запросе внешнего ресурса его поставщик получает технические сведения запроса. Переходы в мессенджеры и на другие сайты также подчиняются правилам соответствующих сервисов.

На сайте есть подключения иностранных поставщиков. При их использовании технические сведения могут обрабатываться за пределами России. Для такой обработки применяются требования законодательства о локализации и трансграничной передаче; наличие подключения или ссылка на политику поставщика сами по себе не заменяют необходимых оснований и процедур.

5. Cookie и локальное хранилище

Cookie — небольшие записи, которые браузер сохраняет и передаёт при обращении к сайту. Локальное хранилище позволяет сохранять настройки непосредственно в браузере. Сайт использует эти механизмы для технических функций и работы подключённых сервисов.

Факт закрытия уведомления о cookie запоминается на 365 дней. Техническая cookie NitroPack может действовать в пределах сеанса. Сроки записей других сервисов зависят от их настроек и указываются в информации поставщиков.

Кнопка «Понятно» закрывает информационное уведомление. Она не отключает аналитику и не является выбором категорий cookie. Часть внешних ресурсов может загружаться до её нажатия.

Вы можете удалить cookie и ограничить их использование в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта и само по себе не прекращает все внешние запросы. Google также предоставляет расширение для отключения Google Analytics.

6. Сроки хранения

Срок хранения данных обычной заявки — не более 24 месяцев с момента её получения, если цель обработки не достигнута раньше и отсутствует другое законное основание для дальнейшего хранения. Данные, вошедшие в договорные и обязательные учётные документы, хранятся в течение сроков, применимых к таким документам.

После достижения цели или истечения срока данные подлежат удалению либо обезличиванию, если закон не предусматривает дальнейшее хранение. Отзыв согласия учитывается во всех используемых для обращения системах; сохранение данных возможно при наличии другого законного основания. Срок действия cookie не равен сроку хранения заявки.

7. Обращения по поводу персональных данных

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, обратиться за блокированием или удалением при наличии оснований и отозвать согласие. Направьте запрос на bta@zvpol.ru или по почтовому адресу оператора.

Укажите, к какому обращению относится запрос и как с вами связаться. При необходимости мы уточним сведения, позволяющие защитить данные от передачи постороннему человеку. Не направляйте копию паспорта без необходимости. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

8. Защита данных и обновление политики

Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Доступ должен предоставляться в объёме, необходимом для выполнения рабочих задач. Требования распространяются также на обработку с привлечением исполнителей.

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменение политики не заменяет получение отдельного согласия в случаях, когда оно требуется. По любым вопросам о ваших данных пишите на bta@zvpol.ru.